Ответы юристов (1)

Действительно, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55(ред. от 04.10.2012)»Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не подлежат возврату предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

То есть фразой «и другие аналогичные товары» законодатель прямо указал на то, что данный перечень просто не может быть закрытым.

Исходя из расширительного толкования указанной нормы, имеется возможность продолжить ассоциативный ряд предметов личной гигиены.

Таким образом, серьги, бижутерия, клипсы даже без камней, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

С Уважением, Елизарова Анна

>Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Есть вопрос к юристу?

Условно драгоценными камнями считаются бриллианты (ограненные алмазы), рубины, сапфиры, топазы, турмалины, благородные опалы, бериллы (к бериллам относят изумруды, аквамарины, биксбиты, морганиты и гелиодор), бирюзу, верделиты, гранаты (демантоиды, цавориты и альмандины), хризобериллы (александрит, кошачий глаз), кунциты, лазуриты, раухтопазы (дымчатый кварц), рубеллиты, хризолиты, циркон, шпинель, янтарь, жемчуг и кораллы.

Полудрагоценными камнями можно считать агаты, альмандины, аметисты, гессониты, жадеиты, диопсиды, горный хрусталь, гроссуляры, кварцы (кварц-волосатик, розовый кварц), кошачий глаз, лабрадор, солнечный и лунный камни, нефриты, перламутр, полуопалы, пиропы (разновидность гранатов), халцедоновые ониксы, сердолик (карнеол), сардоникс, улексит, халиотис, хризопразы, цитрин и эвдиалит.

Искусственные камни — имитирующие выше названные

Уточнение клиента

Как я понимаю,фианит относится к искусственным камням?

24 Апреля 2014, 15:14

Фианит или кубическая двуокись циркония представляет собой синтетический драгоценный камень, который по своей структуре напоминает алмаз. Благодаря этому свойству и относительной дешевизне, он стал очень популярным, его часто используют в ювелирных изделиях, таких как кольца, серьги, браслеты и подвески.

Ответы юристов (2)

Вернуть бижутерию с искусственными камнями можно (с драгоценными — нельзя).

В соответствии со 2 пунктом статьи 25 ЗоЗПП в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Доброго времени суток, Ангелина.

В соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Не подлежат обмену, в соответствии данным перечнем «9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни»

Так как бижутерия к этому перечню не относится, Вы можете её обменять.

Вернуть же деньги, Вы можете только в том случае, если «если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу» (п.2 ст.25 Закона о защите прав потребителей).

Для того, чтобы обменять этот товар Вам следует подготовить письменную претензию в свободной форме с требованием об обмене товара, в которой изложить требования обменять товар и их основания(п.1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей).

Женщина купила колье и браслет. Через неделю позвонила и сообщила, что хочет его вернуть на основании сохранения товарного вида, этикеток и т.д. Мы сообщили, что бижутерия возврату не подлежит на основании постановления 55 от 1998 года п.2, где перечень предметов личной гигиены, не подлежащих возврату и обмену не закрыт законодателем и бижутерия относится к этому пункту. При покупке покупателю было указано на то, что данный товар возврату не подлежит. На следующий день покупатель пришла в магазин с мужчиной, который снимал продавца на камеру, требовали возврата денег. Принесли претензию, в которой ссылаются на ст. 25 ЗПП. Подскажите пожалуйста, на чьей стороне закон и суд в данной ситуации.

В силу ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Между тем, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (перечень).

В силу п. 2 перечня предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Бижутерия в юридической литературе относится к украшениям, в частности :

«Драгоценности условно можно разделить на следующие виды:

а) изделия из драгоценных материалов с драгоценными и полудрагоценными камнями и без них;

б) сувенирные изделия, которые сделаны из драгоценных металлов с полудрагоценными и поделочными камнями и без них;

в) изделия для широкого потребления, которые сделаны из поделочных камней, со стеклянной и пластмассовой имитацией (бижутерия)»

В силу п. 9 перечня возврату также не подлежат изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Однако, судебная практика нередко отличается от теоретических выкладок. Судьям часто недосуг разбираться со сложностями изложения мыслей в постановлениях Правительства, вместе с тем нередко есть желание помочь потребителю даже тогда, когда он не совсем прав. Поэтому большинство судов толкуют Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации так, как это выгодно потребителям.

Подскажите пожалуйста, на чьей стороне закон и суд в данной ситуации.

Законодательно бижутерия не может относиться к предметам личной гигиены, скорее она относится к драгоценностям, но перечень драгоценностей в постановлении 55 от 1998 года ограничен и покупатель все таки прав. Думаю суд расценит так-же.

Подлежит ли возврату бижутерия

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *