Образцы оформления деловых записок (докладной, служебной, объяснительной)

По нашему мнению, в рассматриваемой ситуации учреждению желательно следовать разъяснениям специалистов финансового ведомства и выставить при возврате имущества счет-фактуру, в котором налоговая база по НДС будет указана исходя из информации, ранее отраженной в счете-фактуре продавца имущества (письмо Минфина России от 23.03.2010 N 03-07-05/14). Иную же позицию учреждению, вероятно, придется отстаивать в суде. Возникающая в данном случае задолженность по НДС может быть погашена за счет собственных средств учреждения (как средств от приносящей доход деятельности, так и средств субсидии на выполнение госзадания). В этих целях, при необходимости, учреждением может быть осуществлено необходимое перераспределение между статьями расходов в Плане ФХД.

ВажноОн может быть написан как на обычном листе А4 формата, так и на фирменном бланке организации, причем как в рукописном, так и в печатном виде. Главное, чтобы он был удостоверен подписями всех членов специальной комиссии.
Составлять документ необходимо не менее чем в двух экземплярах, в зависимости от количества заинтересованных сторон. Каждая из копий должна быть заверена оригинальными подписями. В акте обязательно должны содержаться

  • сведения о наименовании оборудования,
  • его паспортные данные,
  • технические характеристики и прочие параметры.

Чем сложнее оборудование, тем более детально его следует описывать, вплоть до фиксации условий хранения и эксплуатации. Здесь же нужно внести подробные данные о выявленной неисправности.
Перечень особо ценного движимого имущества бюджетного учреждения определяется соответствующими органами, осуществляющими функции и полномочия учредителя (п. 12 ст. 9.2 Закона N 7-ФЗ). Приведенные выше нормы Закона N 7-ФЗ нашли отражение в Положении об особенностях списания федерального имущества, утвержденном постановлением Правительства РФ от 14.10.2010 N 834 (далее — Положение N 834), которое определяет особенности списания движимого и недвижимого имущества, находящегося в федеральной собственности и закрепленного на праве оперативного управления за федеральными государственными учреждениями. Так, п. 4 Положения N 834 предусмотрено, что решение о списании особо ценного движимого имущества может приниматься организацией только по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, в ведении которого оно находится.

Обязанность продавца в предоставлении покупателю товара, заменяющего тот, который находится на ремонте

Законодательство о защите права потребителя в статье 18 закона закрепляет право покупателя, при обнаружении недостатков в товаре, требовать немедленного устранения этих самых недостатков.

Это один их нескольких возможных вариантов для реагирования и право его выбора дано исключительно покупателю.

Срок устранения недостатков в изделии не может превышать 45 дней. В противном случае, у покупателя возникает право на получение неустойки.

Если дело касается изделия продолжительного пользования, то продавец (изготовитель) должен предоставить во временное пользование и абсолютно бесплатно, другое, точно такое же изделие. Допускается предоставление другого изделия, но с такими же характеристиками и возможностью использования по назначению.

Подменное изделие предоставляется на весь срок гарантийного ремонта. А само предоставление должно иметь место не позже срока в три дня с момента принятия изделия в гарантийный ремонт.

Доставка изделия покупателю обеспечивается за счет продавца (изготовителя).

Не забывайте, что не каждый товар длительного пользования попадает под положения этого закона.

Некоторые товары находятся в закрытом исчерпывающем перечне исключений:

  • Автомобили и мотоциклы. К ним также добавлены прицепы и номерные агрегаты. К исключениям не относятся изделия используемые инвалидами;
  • Прогулочные средства и средства плавания;
  • Все виды мебели;
  • Электрические приборы личного персонального использования (фены, зубные щетки, утюжки для разглаживания волос, медицинские электроприборы, электрические пледы и одеяла, электропростыни, электрические бритвы);
  • Электрические приборы для приготовления пищи (электропечи, микроволновые печи, тостеры, кипятильники, электрические чайники);
  • Гражданское оружие и части от него.

Как обменять товар на аналогичный?

О замене товара надлежащего качества по гарантии на аналогичный

Нужен ли чек для гарантийного ремонта, читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/garantijnyj-remont/nuzhen-li-chek-dlya-garantijnogo-remonta.html

В случаях обращения к продавцу или изготовителю изделия, все сразу ясно. Есть положения закона, есть обязанность их исполнять. Но нередко сложности возникают при обращении с требованием провести гарантийный ремонт в уполномоченной производителем организации.

Если вы купили мобильный телефон в магазине, а сдали его в ремонт по гарантии в сервисный центр, который указан в гарантийном талоне. И при этом, пришли в магазин с требованием предоставить вам другой, подменный телефон на время ремонта. Магазин вам отказывает в такой услуге и направляет в сервисный центр с таким требованием.

Законны ли действия магазина?

Давайте проясним ситуацию и обратимся к положениям закона.

В законе «О защите прав потребителей» сказано, что обязанность предоставления подменного изделия продолжительного пользования лежит именно на стороне, которая взялась произвести гарантийный ремонт.

Таким образом, если вы придете в магазин сдать изделие в ремонт по гарантии и магазин его примет, то обязанность найти вам подмену лежит на магазине. При этом у магазина есть всего три дня на выполнение подобного требования.

Если вы принесли товар сразу в сервисный центр, то магазину предъявить требование предоставить вам подмен вы не можете. Эту обязанность в полном объеме принимает на себя именно сервисный центр, как организация, уполномоченная производителем на проведение гарантийного ремонта.

Это положения пункта 2 статьи 20 закона «О защите прав потребителей», которые обязательны для исполнения на всей территории РФ.

Ответственность продавца за невыполнение своих прямых обязательств перед покупателем, сдавшим товар в ремонт

За нарушение сроков предоставления подменного изделия, законом предусмотрена гражданская ответственность. Таким образом, организация, нарушившая правила предоставления подменного товара, будет обязана оплатить покупателю неустойку в размере 1 % от стоимости ремонтируемого товара за каждый день просрочки.

При этом к такой ответственности привлекается организация, которая приняла изделие в ремонт по гарантии, независимо от того, магазин это или сервисный центр.

Согласно нормам, указанным в статье 23 закона «О защите прав потребителей», нести ответственность за отказ в предоставлении подмены может и сервисный центр.

Закон дал право потребителю требовать в качестве подмены только тот товар, который по своим качествам идентичен с тем, что передан на гарантийный ремонт.

Это говорит о том, что если вы решили написать такое заявление, то укажите свойства изделия, которые обозначены в технической документации к прибору. Продавец будет обязан предоставить вам товар с такими же характеристиками для использования по назначению.

Была ли Запись полезна? 14 из 15 читателей считают Запись полезной.

Для начала работы необходимо сконтактировать с нами и поставить нам задачу.Письмо-разъяснение или комплект (если необходимо) разъяснительных писем. По нашему опыту, наличие таких писем существенно усиливает позицию Подрядчика, позволяет разрешить спорные ситуации или не допустить их в принципе. Письмо-согласие Внимание Заказчик необоснованно требует от Подрядчика предоставления им исполнительной документации. Нужен письменные отказ, с обоснованием причин отказа. Подрядчик, разумеется, не несет ответственности за эти недостатки, о чем и информирует Заказчика. Скачать. Акт замены оборудования Формирование акта замены оборудования – необходимая часть процедуры по замене технических аппаратов и различного рода приборов, числящихся на балансе организации. Письмо о замене оборудования образец Телефон приняли, но заявление ни какое не писал.

Письмо о согласовании замены оборудования образец

ИнфоПравила составления данного письма. Письмо о необходимости в доп. работах без увеличения цены контракта. В случае, если даже выполнение доп. работ не приводит к увеличению цены договора (превышению сметы), то все равно нужно эти работы обязательно согласовать с Заказчиком. Скачать. Правила составления данного письма. РАБОТЫ ВЫПОЛНЕНЫ.
ВажноСДАЧА-ПРИЕМКА РАБОТ Уведомление Заказчика об окончании Подрядчиком работ. Работы (все) выполнены Подрядчиком, необходимо безотлагательно приступить к их сдаче-приемке. Скачать. Правила составления данного письма. Что надо Подрядчику Письменное мотивированное уведомление от Заказчика о необходимости проведения допработ и согласование всей необходимой документации, а также новых сроков.

Характеристики обновленного материала Отправка письменного уведомления Заказчику Следует отправить с помощью почты, факса либо лично, обязательна отметка об отправке (почтовая квитанция, для заказного письма) или отметка о приеме (с датой приема письма). Согласовать замену материала на аналогичный (обмен письменными уведомлениями). Обоснования Бывает, в локальном сметном расчете содержатся ссылки на применения уже.

Письмо о замене одного материала на другой. Не допускаются мероприятия, влияющие на архитектурный облик жилых домов (устройство балконов, козырьков, эркеров, превращение в эркеры существующих лоджий и балконов, устройство мансардных помещений и т.п.) и подлежащие оформлению и реализации в порядке, установленном для реконструкции жилых домов.

ВниманиеТут нужно отметить, на какую именно технику будет произведена замена. Важно НИЗКАЯ РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ Контракты в работе с низкой рентабельностью Сжатые или урезанные сметы Прочие факторы Что делать в этом случае. Скачать. Правила составления данного письма. Уведомление Заказчика, согласование изменений в сметах (в выполняемых работах, в ведомостях).
Заказчик (в ходе работ) внес устные пожелания об изменениях в работах. Необходимо согласовать виды и ст-ть допработ. Скачать. Правила составления данного письма. Письменный отказ Подрядчика от бесплатного (сверх сметы) выполнения доп.
работ. Работы по контракту выполнены, но Заказчик требует еще и проведения доп. работ, причем выполнить их надо бесплатно. Скачать. Правила составления данного письма. Обоснование необходимости (обязательности) включения доп. работ в контракт.

Письмо обоснование замены оборудования в проекте

Письмо о согласовании замены оборудования образец Такими документами по условиям¦ ¦контракта могут быть: сертификатысоответствиякачества, безопасности,¦ ¦декларацииосоответствии,санитарно-эпидемиологическиезаключения,¦ ¦государственные таможенные декларации и т.д.)¦ ¦4.Входесогласованияобразца(ов)поставляемого(ых)товара(ов)¦ ¦Государственнымзаказчикомсовершеныследующиедействия,проведены¦ ¦следующие мероприятия:¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ .¦ ¦(необходимо последовательно перечислить все совершенные в ходе процедуры ¦ ¦согласованиядействия,втом числе: вскрытиеупаковки, визуальный¦ ¦осмотр,проверкаработоспособности(тестирование,исследование) с¦ ¦указаниемпорядкаеепроведения,проверкасоответствиямаркировки¦ ¦образца(ов)сведениям,указаннымв представленныхнапроцедуру¦ ¦согласования документах, проверка готовноститовара(ов)кпоставке по¦ ¦количеству, правильности упаковки, маркировки и проч.)¦ ¦5.
Этого можно не делать, если замена оборудования по результатам торгов не влияет на технико-экономические показатели объекта, безопасность условий труда, экологическую и противопожарную безопасность и не увеличивает сметную стоимость строительства (подп. 4.11 ТКП 45-1.02-295-2014). А вот в противном случае кроме внесения соответствующих изменений в ПСД нужны повторная государственная экспертиза проекта (п. 16 Положения о порядке проведения государственной экспертизы градостроительных проектов, архитектурных, строительных проектов, выделяемых в них очередей строительства, пусковых комплексов и смет (сметной документации), утвержденного постановлением СовМина от 08.10.2008 № 1476) и повторное его утверждение (Положение о порядке разработки, согласования и утверждения градостроительных проектов, проектной документации, утвержденное постановлением № 1476).
Бланк и образец заполнения протокола собрания учредителей общества, а также значение. Важно В данной Справочной информации приводятся перечни лиц, полномочия которых основаны на.Вы добавили рекомендацию в избранное! В избранном можно собирать документы, которые часто нужны в работе. Нажмите «Избранное чтобы посмотреть все избранные документы.
Прекратить обучение. Письмо-просьба И вот тот, кто этот штамп ставит и в нем расписывается — и должен все согласовывать.В соответствии с законом о порядке переустройства помещений в жилых домах на территории города Москвы не допускаются мероприятия и способы их реализации, нарушающие требования строительных, санитарно-гигиенических, экологических и эксплуатационно-технических нормативных документов, действующих для жилых зданий.
Через 20 дней позвонил узнать как дела, и мне сказали что это гарантийный случай. Вышла из строя материнская плата. Сказали что ждут зап.часть для замены. Могу ли я вообще обменять на новый телефон. Письма составляются на бланке отправителя с соблюдением обычных необходимых требований к такому документу (наименование и адрес отправителя и получателя, исходящий номер и дата, подпись и печать отправителя).

Также советуем изучить образец документа — на его основе можно легко составить собственный акт. Прежде чем перейти к детальному рассмотрению акта, ознакомьтесь с некоторыми общими сведениями, свойственными для всех таких документов.Согласование перепланировки квартиры. цены в москве Скачать. Правила составления данного письма. РАБОТЫ ПРИНЯТЫ. ОПЛАТА.После этого устанавливается заключение о необходимости замены оборудования.

Карнаушенко В.С.Гарантийное на поставку товара от производителя Чаще всего в крупных компаниях, по долгу долгого присутствия на рынке сформировались свои четко обозначенные требования к заполнению заявки такого типа.Однако, существуют и стандартные формы бланка заполнения.Письмо согласование замены материалов Что надо Подрядчику Прописать необходимые для Подрядчика действия или результаты Требуется согласовать применение нового материала взамен «старого», получить письменное согласие Заказчика на замену материала Время реагирования Заказчика Плюс 3, 5 или 10 дней к дате данного письма Просим согласовать замену материала до » » г.Первоначальные данные • Заказчик отказывается оплачивать произведенные работы, обосновывая это тем, что работы были проделаны… 23.06 ’10 Пластиковые трубопроводы из ПВДФ — единственное решение для транспортировки хлора.Трубы ПВДФ на сайте Афинара-ПТ.

Если один работник просит другого его подменить, а тот в свою очередь выйдет в его смену, то каким образом это оформить документально?

График сменности утверждается и доводится до сведения работников за месяц до введения в действие, и является обязательным и для работодателя, и для работника.

Графиком сменности определяется чередование рабочих и выходных дней сотрудников.

Следовательно, если есть необходимость привлечь сотрудника к работе в день, который по графику является его выходным днем, надо оформлять привлечение к работе в выходной день: с письменного согласия работника издать приказ о привлечении к работе в выходной день (в произвольной форме). Если в организации есть профсоюз, надо учесть его мнение.

Работа в выходной день оплачивается не менее чем в двойном размере (ст. 153 ТК РФ). По желанию работника двойную оплату можно заменить предоставлением другого дня отдыха. Тогда работа в выходной будет оплачена в одинарном размере, а отгул оплате не подлежит.

В рассматриваемой ситуации работник, согласившийся подменить коллегу и выйти на работу в свой выходной, может сразу написать заявление на отгул на ту смену, в которую он по графику должен выйти, но желает отдохнуть.

Подробности в материалах Системы:

1. Ответ: Как составить график сменности в организации

Нина Ковязина, заместитель директора департамента образования и кадровых ресурсов Минздрава России

При сменной работе сотрудники трудятся в течение установленной продолжительности рабочего времени в соответствии с графиком сменности.* Составляя его, необходимо учесть (при его наличии в организации). Об этом говорится в частях и статьи 103 Трудового кодекса РФ.

При составлении графиков сменности необходимо учесть следующие особенности сменного режима работы:

  • продолжительность рабочего времени не должна превышать установленной нормы (). При этом, если в организации введен суммированный учет рабочего времени, при определении нормального количества рабочих часов нужно учесть особенности, установленные Трудового кодекса РФ;

  • для отдельных категорий сотрудников продолжительность рабочей смены ();

  • рабочая смена, непосредственно предшествующая нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час ();

  • смена в ночное время сокращается на один час без последующей отработки ();

  • работа в течение двух смен подряд запрещается ();

  • еженедельный непрерывный отдых не должен быть менее 42 часов ().

Типовой формы графика сменности не установлено. Поэтому организация вправе составить такой документ в . График сменности можно оформить как приложение к локальному нормативному акту, устанавливающему сменный характер работы (коллективный договор, Правила трудового распорядка и т. д.), либо утвердить как отдельный документ руководителя организации.

Совет редактора: для удобства составления графика сменности воспользуйтесь унифицированной формой, которая предусмотрена для учета рабочего времени (). С этой целью в указанной форме можно использовать графы 1–6.

Чтобы составить корректный график, необходимо определить учетный период, например месяц, квартал или год. С учетом количества сотрудников, объема выполняемых работ и общего числа смен в сутки распределите смены и . Определите число рабочих дней (смен) за учетный период. Затем рассчитайте суммарное количество часов по сменам каждого сотрудника в учетном периоде. Сравните полученный результат с нормой рабочего времени за учетный период. С учетом сравнения скорректируйте график в части продолжительности смен и их частоты (при необходимости).

Утвержденный график сменности работодатель обязан довести до каждого сотрудника не позднее чем за один месяц до его введения в действие ().

График сменности является обязательным документом для сторон трудового договора, поэтому организация не вправе привлекать сотрудника для работы вне графика за исключением некоторых случаев привлечения к сверхурочным работам (ст. , ТК РФ).

Внимание: график сменности составьте так, чтобы рабочее время сотрудника не превышало нормальное количество часов для данной категории лиц за учетный период. Поэтому сверхурочная работа не может включаться в график сменности. Часы, отработанные сотрудником сверхурочно, определите на основании табеля учета рабочего времени (по формам , или по ). При этом следует учитывать, что сверхурочная работа не должна превышать для каждого сотрудника четырех часов в течение двух дней подряд и 120 часов в год (ч. , ст. 99 ТК РФ).

Из ответа «»

2. Ответ: Какими документами оформить привлечение к работе сотрудника в выходные и праздники

Общий порядок действий

Чтобы привлечь сотрудников к работе в выходной или праздничный день, нужно:

  • о привлечении сотрудника к работе;

  • (в случае необходимости);

  • сотрудника на работу в выходной или праздничный день ();

  • (если он есть в организации).

Об этом сказано в Трудового кодекса РФ.

сотрудникам за работу в выходной и праздничный день установлен в Трудового кодекса РФ.

Приказ о работе в выходной (праздник)

Приказ о привлечении к работе в выходной или праздничный день оформите в . Унифицированной формы этого документа законодательством не установлено.

Согласие сотрудника

В Трудовом кодексе РФ не сказано, как оформить согласие сотрудника работать в выходной (праздник). В частности, это можно сделать одним из следующих способов:

  • в виде сотрудника в произвольной форме;

  • в виде отметки сотрудника на приказе о привлечении к работе в выходной или праздничный день: «На привлечение к работе согласен».

Уведомление о праве на отказ

Уведомление (сообщение) о праве отказаться от работы в выходной или праздник нужно оформить в случае, если к работе привлекаются:

  • инвалиды;

  • женщины, имеющие детей в возрасте до трех лет;

  • матери и отцы, воспитывающие без супруга (супруги) детей в возрасте до пяти лет;

  • сотрудники, имеющие детей-инвалидов;

  • сотрудники, осуществляющие уход за больными членами своих семей в соответствии с медицинским заключением.

Такие правила прописаны в статьях и Трудового кодекса РФ.

Мнение профсоюза

Если в организации есть профсоюз, при привлечении сотрудников к работе в выходные или праздники нужно . Этого не требуется, если сотрудник:

  • вызван на работу в случаях, когда его ;

  • вызван на работу для выполнения заранее непредвиденных работ, от срочного выполнения которых зависит в дальнейшем нормальная работа организации или ее подразделения.

Кроме того, согласие профсоюза не требуется для привлечения к работе некоторых категорий сотрудников. Имеются в виду творческие работники, работники СМИ и другие сотрудники, перечисленные в статьи 113 Трудового кодекса РФ и , утвержденном .

Такие правила установлены в Трудового кодекса РФ.

Нина Ковязина,

заместитель директора департамента образования и кадровых ресурсов Минздрава России

3. Ответ: Как установить доплату за работу в выходные и праздники

Общий порядок оплаты

Дополнительные выплаты за работу в выходные и праздничные дни отдыха могут быть установлены коллективным или трудовым договором, а также другими внутренними локальными актами организации (). Размер таких доплат может быть любым, но не ниже минимального уровня, установленного Трудового кодекса РФ.

Конкретный порядок выплат зависит от системы оплаты труда, применяемой в организации. Следует различать порядок оплаты работы в выходные дни и праздники:

Вместо доплаты за работу в выходной день работнику может быть .

Повременная система оплаты труда

При применении плату за работу в выходной или праздничный день определяйте исходя из часовой или дневной ставки. Минимальный размер оплаты нужно рассчитать так.

Если сотруднику установлена часовая ставка, оплату за работу в выходной (праздничный) день рассчитывайте по формуле:

Оплата за работу в выходной (праздничный) день

=

Часовая ставка

×

×

Количество отработанных часов

Если сотруднику установлена дневная ставка, оплату за работу в выходной (праздничный) день рассчитывайте по формуле:

Оплата за работу в выходной (праздничный) день

=

Дневная ставка

×

Если сотруднику установлен месячный оклад, работу в выходной или праздник также оплачивайте исходя из часовой или дневной ставки (сверх оклада). В тех случаях, когда работа проводилась в пределах месячной нормы времени, выплачивайте доплату в размере одинарной дневной или часовой ставки сверх оклада. Если сотрудник переработал месячную норму, доплату за работу в выходной (праздничный) день рассчитайте по формуле:

Доплата за работу в выходной (праздничный) день

=

Дневная ставка

×

или

Часовая ставка

×

×

Количество отработанных часов

Дневная ставка

=

Оклад сотрудника

Количество рабочих дней в месяце, за который рассчитывается доплата

Часовая ставка

=

Оклад сотрудника

Количество рабочих часов в месяце, за который рассчитывается доплата

Такие правила расчета доплат за работу в выходной или праздничный день установлены в Трудового кодекса РФ.

Сдельная система оплаты труда

Если сотруднику установлена , оплату за работу в выходной (праздничный) день рассчитывайте по формуле:

Оплата за работу в выходной (праздничный) день

=

Сдельная расценка

×

×

Количество произведенной продукции

Об этом говорится в Трудового кодекса РФ.

Нина Ковязина,

заместитель директора департамента образования и кадровых ресурсов Минздрава России

4. Ответ: Как предоставить отгул за работу в выходные и праздники

Предоставление отгула

Вместо за работу в выходной или праздничный день сотрудник по своему желанию может взять другой день отдыха (отгул), написав соответствующее . На основании заявления работодатель издает и ознакомит с ним сотрудника под подпись. В этом случае работу в выходной или праздник оплачивают в одинарном размере, а заменяющий день отдыха оплате не подлежит. Об этом говорится в Трудового кодекса РФ. Аналогичные разъяснения дает Минтруд России в .

О своем желании использовать другой день отдыха сотруднику следует сообщить в момент на работу в выходной или праздничный день. Иначе при расчете зарплаты за текущий месяц, в который осуществлялась внеурочная работа, бухгалтерия должна будет начислить ему доплату. При этом, оформляя согласие на работу в выходной или праздник, сотрудник не обязательно должен указывать конкретную дату будущего дня отдыха. Указать ее можно будет впоследствии, при оформлении заявления на отгул.

Воспользоваться отгулом работник может:

  • в текущем месяце, когда была оформлена работа в выходной или праздник;

  • в любом из последующих месяцев (см. при предоставлении отгула в следующем периоде).

Внимание: если с сотрудником заключен трудовой договор на срок, не превышающий двух месяцев, то работа в выходной или праздник компенсируется только (). Для такого случая возможность предоставить сотруднику отгул за переработку в законодательстве не предусмотрена.

Нина Ковязина,

заместитель директора департамента образования и кадровых ресурсов Минздрава России

При обнаружении в товаре недостатков, потребитель вправе потребовать не только гарантийного ремонта, но и безвозмездного предоставления ему подменного аналогичного товара, обладающего такими же основными потребительскими свойствами. При этом продавец товара (или его производитель, или организация по гарантийному ремонту) обязан, предоставить аналогичный товар на время гарантийного ремонта. О правилах получения подменного товара при гарантийном ремонте вы узнаете из статьи.

Правила проведения гарантийного ремонта

Для проведения гарантийного ремонта вы можете обратиться:

  • к изготовителю товара;
  • продавцу товара;
  • организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) товара на проведение гарантийного ремонта.

Когда начинается гарантийный срок

Гарантийный срок начинает течь со дня передачи товара потребителю. Но если установить день передачи невозможно, то гарантийный срок начинается со дня изготовления товара.

Однако для некоторых товаров имеются исключения, о которых мало кто знает или задумывается. В частности:

  • гарантийный срок на сезонные товары (одежда, обувь и др.) начинается с момента наступления соответствующего сезона;
  • гарантийный срок товаров, купленных по почте (по Интернету) начинается со дня доставки их покупателю;
  • гарантийный срок на товары, требующие специальной сборки, установки, подключения начинается со дня завершения необходимых работ. Но если такой день определить невозможно, то гарантия начинается со дня заключения договора купли-продажи.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части основного товара, исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Когда можно обратиться с гарантийным случаем

С требованием о гарантийном устранении недостатков товара можно обратиться в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийным сроком является период, в течение которого изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация, импортер обязаны исправить недостатки товара.

Срок годности – это период, по истечении которого товар считается непригодным. Такой срок устанавливается на продукты питания, парфюмерию, косметику, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары.

Если гарантийный срок или срок годности не установлен, то потребитель может предъявить требование о проведении гарантийного ремонта в пределах двух лет со дня передачи ему товара.

Если товар является составным, и него входят комплектующие изделия, то по общему правилу гарантийные сроки на комплектующие и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие. Но договором могут быть установлены и другие сроки.

Отметим, что если на комплектующие и составные части товара в договоре установлен меньший гарантийный срок, чем гарантийный срок на основное изделие, то потребитель вправе обратиться с гарантийными требованиями в отношении таких частей, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие. Но договором могут быть предусмотрены другие сроки.

И наоборот, если комплектующие имеют больший гарантийный срок, чем гарантийный срок на основной товар, то потребитель вправе предъявить гарантийные требования в отношении всего товара только при условии, что недостатки комплектующего обнаружены в течение его гарантийного срока, независимо от того, истек или нет гарантийный срок на основной товар.

Предоставление аналогичного товара при гарантийном ремонте

Передача товара в гарантийный ремонт означает, что владелец товара на какое-то время теряет возможность им пользоваться. Однако в таких случаях потребитель находится под защитой закона о защите прав потребителей. Он на время гарантийного ремонта может получить подменный товар. Но сразу отметим, что правило предоставления аналогичного товара на время гарантийного ремонта действует не для всех товаров. Но об этом – чуть ниже.

Итак, на период ремонта товара длительного пользования потребитель вправе потребовать подменный товар на время гарантийного ремонта, т.е. он может требовать безвозмездно предоставить ему товар, обладающий теми же основными потребительскими свойствами.

Требование о предоставлении аналогичного товара на время ремонта по гарантии должно быть удовлетворено в течение трех дней с момента его предъявления. Доставку товара производит за свой счет организация, осуществляющая ремонт.

А теперь перечислим те товары, на которые требование о предоставлении подменного товара на время гарантийного ремонта не распространяется. К таким товарам относятся:

  • автомобили, мотоциклы, мопеды, мотороллеры, прицепы, прогулочные суда и плавсредства;
  • мебель;
  • электробытовые приборы, используемые для личных нужд (как предметы туалета) и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрогрелки и другие подобные приборы);
  • электробытовые приборы, используемые для приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрочайники и т.п.);
  • гражданское оружие и основные части к нему.

Сроки гарантийного ремонта

По общему правилу срок гарантийного ремонта устанавливается по соглашению сторон в письменной форме. Но он не может превышать 45 дней.

Срок ремонта товара может быть продлен, по ходу устранения недостатков станет очевидно, что они точно не будут устранены в срок, установленный соглашением. Здесь, все-таки, речь идет о чисто технических аспектах ремонта. Это означает, что отсутствие необходимых запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не могут являться основанием для продления срока.

В случае отсутствия соглашения о сроках ремонта закон о защите прав потребителей обязывает устранить недостатки в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения.

Если товар имеет существенные недостатки, то срок для их устранения составляет 20 дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатка. Если через 20 дней недостаток не устранен, то потребитель вправе возвратить товар и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

После завершения гарантийного ремонта гарантийный срок на товар продлевается на тот период, в течение которого товар не использовался.

Гарантийный срок на комплектующие, поставленные на замену, устанавливается таким же, как и на замененные комплектующие изделия.

Письмо о замене оборудования на аналогичное

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *